Politique de confidentialité

CareIT SA accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel peuvent être collectées via le site careit.lu, pour quelles finalités elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Cette politique s’applique aux traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation du site internet careit.lu et ne concerne pas les traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation du logiciel UpCare par ses clients ou utilisateurs.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées via le site internet est :

CareIT SA
5, rue de Turi
L-3378 Livange
Luxembourg

Tél. : +352 28 38 44
E-mail : info@careit.lu

CareIT SA détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site internet.

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

Dans le cadre du site internet, CareIT peut être amenée à collecter les données que vous communiquez volontairement, notamment lorsque vous utilisez le formulaire de demande de démonstration.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

nom ;
prénom ;
établissement ou organisation ;
fonction ou rôle ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
toute information complémentaire que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre demande.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans les formulaires concernés.

CareIT ne demande pas, dans le cadre du formulaire de demande de démonstration, de données de santé ou d’autres catégories particulières de données à caractère personnel.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données communiquées via le site sont principalement utilisées afin de :

répondre à votre demande de contact ou de démonstration ;
vous recontacter au sujet de votre demande ;
organiser et assurer le suivi de votre demande ;
fournir les informations demandées concernant les solutions proposées par CareIT ;
assurer le suivi des échanges avec les personnes ayant manifesté un intérêt pour les services de CareIT ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Les traitements réalisés par CareIT reposent, selon leur finalité, sur différentes bases juridiques prévues par l’article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Réponse à une demande de contrat ou de démonstration

Lorsque vous demandez à être recontacté ou à obtenir une démonstration d’UpCare, le traitement de vos données est nécessaire à la prise de mesures à votre demande avant l’éventuelle conclusion d’une relation contractuelle.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle CareIT est soumise.

Intérêt légitime

Certaines opérations nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site ou à la gestion de la relation avec les entreprises intéressées par les solutions CareIT peuvent être fondées sur l’intérêt légitime de CareIT, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, celui-ci est recueilli de manière distincte, libre, spécifique, éclairée et univoque.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES

Les données identifiées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour permettre à CareIT de traiter votre demande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, CareIT pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de vous recontacter.

6. DESTINATAIRE DES DONNÉES

Les données collectées via le site sont destinées aux personnes habilitées au sein de CareIT qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être accessibles à certains prestataires techniques agissant pour le compte de CareIT, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des demandes.

Ces prestataires n’utilisent les données que conformément aux instructions de CareIT et aux obligations applicables en matière de protection des données.

CareIT ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles collectées via son site.

7. SOUS-TRAITANTS ET PRESTATAIRES TECHNIQUES

CareIT peut faire appel à des prestataires externes pour assurer notamment :

l’hébergement du site ;
la maintenance technique ;
la sécurité du site ;
la gestion technique des formulaires ;
d’autres services nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de CareIT, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD applicables aux sous-traitants.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

CareIT privilégie le recours à des prestataires et infrastructures situés dans l’Espace économique européen.

Lorsqu’un traitement implique un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, CareIT veille à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux exigences du RGPD et qu’un mécanisme de transfert approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

Les informations relatives aux éventuels prestataires concernés peuvent être obtenues en contactant CareIT à l’adresse info@careit.lu.

9. DURÉE DE CONVERSATION

CareIT conserve les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou de démonstration sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Lorsqu’une relation commerciale est établie, certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation et pendant les périodes de conservation imposées par les obligations légales applicables.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour permettre à CareIT de constater, exercer ou défendre ses droits en justice.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

CareIT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les échanges de données effectués via le site sont protégés par des mécanismes de sécurisation adaptés, notamment le protocole HTTPS.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si CareIT traite des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l’intérêt légitime de CareIT.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. L’exercice de ce droit n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait du consentement.

12. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter CareIT :

CareIT SA
5, rue de Turi
L-3378 Livange
Luxembourg

E-mail : info@careit.lu
Tél. : +352 28 38 44

Afin de protéger vos données, CareIT peut être amenée à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

CareIT s’efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par le RGPD.

13. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNPD

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Au Luxembourg, il s’agit de :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

Site internet : cnpd.lu

Ce droit peut être exercé sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

14. COOKIES ET TECHNOLOGIE SIMILAIRES

Le site careit.lu peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la fourniture de certaines fonctionnalités.

Lorsque des cookies ou technologies similaires ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site et nécessitent le consentement de l’utilisateur, ceux-ci ne sont déposés ou utilisés qu’après obtention du consentement requis.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu’il est applicable.

Une information spécifique concernant les cookies et technologies similaires peut également être mise à disposition sur le site.

15. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

CareIT n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez le site careit.lu.

16. DONNÉES RELATIVES AU LOGICIEL UPCARE

La présente politique concerne uniquement les traitements effectués dans le cadre du site internet careit.lu.

Elle ne constitue pas la politique de protection des données applicable aux données traitées dans le logiciel UpCare.

Les données traitées dans UpCare peuvent notamment comprendre des informations relatives aux patients, aux résidents, aux soins et au suivi clinique. Les responsabilités respectives de CareIT et des organisations utilisant UpCare doivent être déterminées en fonction de chaque traitement et du cadre contractuel applicable.

Pour toute question relative à la protection des données traitées dans UpCare, veuillez contacter CareIT à l’adresse info@careit.lu.

17. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

CareIT peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.